陪诊及自助机引导维护等外包服务项目
招标采购信息公告
（招标文件编号：NJCC-BX25008）
一、项目名称：
陪诊及自助机引导维护等外包服务项目
二、项目内容：
1.自助设备的日常引导服务：引导员为就诊者提供人工窗口人员分流，指导就诊者使用自助设备办理挂号、缴费、查询、预约、发票打印等业务，引导就诊者使用一账通进行支付，推进一账通项目顺利进行。根据就诊者需求进行简单导诊服务；
2.自助设备简单维护服务：主要为保证医院自助设备系统以及一账通系统的正常运营，对自助设备的清洁、除尘，耗材（包括就诊卡、热敏纸、硒鼓、报告单打印纸等）进行及时维护补充，并进行自助设备的故障及时报修非技术性的维护。
3.陪诊服务：能够按照我公司陪诊订单要求，为客户提供陪诊、代办问诊、代取报告、入院陪诊、出院陪诊、代约检查、代跑腿取药、档案打印等医院内全流程服务（具体服务内容及定价以南京市市民卡有限公司的另行约定并以公司订单通知为准）
4.引导服务工作时间：
①每周一至周六上午7:00-11:00，下午14:00-16:30；
②周一至周六中午11:00-14:00轮班，具体要求为：11:00-12:30、12:30-14:00 ；
根据工作需要，周四下午安排休息人员工作时间相应调整至周六，周五下午安排休息人员工作时间相应调整至周日上午。
③周日上午7:00-13:00；
引导员及志愿者具体工作时间以南京市市民卡有限公司的订单通知为准，根据医院要求，如工作时间调整，需提前告知经双方确认。
三、项目金额:
总价不超过49.5万元
四、投标人条件：
1.投标单位必须具有独立法人资格，持有有效营业执照。注册资本不低于200 万元人民币，财务和经营状况良好，具备履行合同能力，无不良经营行为。
2.需要具有与卫生有关机构合作的陪诊、引导服务经验，如有南京三甲医院自助机引导、陪诊服务经验的投标人将优先考虑。
3.有陪诊、引导等外包人力资源的储备，陪诊人员如取得权威培训部门认可的资格证书的投标人将优先考虑。
五、评选形式：
本次招标采用比选采购的形式，招标单位自行组织内部议标会，选择综合得分最优者为中标单位。
六、招标文件的获取：
1.资格审核：①营业执照复印件加盖公章；②单位介绍信（需留手机号码、邮箱号码）加盖公章；③经办人身份证复印件加盖公章。
2.投标人须在2025年6月9日17时00分前将资格审核材料以扫描件形式发送至招标工作人员邮箱（3786174164@qq.com）。
3.招标文件获取时间：2025年6月9日9时00分至17时30分。
七、投标文件递交起止时间、地点以及开标时间：
递交投标文件开始时间：2025年6月10日09时00分（北京时间）
递交投标文件截止时间：2025年6月16日17时00分（北京时间）
地点：南京市市民卡有限公司（南京市玄武大道699-22号21幢）
开标时间：2025年6月17日09时30分（北京时间）
地点：南京市市民卡有限公司（南京市玄武大道699-22号21幢）
八、监督单位：
本项目监督单位为南京紫金投资集团有限责任公司
九、联系方式：
招标人：南京市市民卡有限公司
联系人：余本福
电 话：025-85481612
传 真：025-85481707
地 址：南京市市民卡有限公司（南京市玄武区玄武大道699-22号21幢）
